Volvo action service

İşletim süresi bir telefon görüşmesi kadar yakınınızda

Nerede olursanız olun, isterseniz gecenin yarısı olsun, her zaman size yardım etmeye hazırız. Programınıza sadık kalabilmeniz için yardıma mı ihtiyacınız var? Hiç sorun değil! Uluslararası İşletim Süresi Merkezimiz bir telefon görüşmesi kadar yakınınızda.

Neler dahildir?

Uluslararası bir işletim süresi merkezi

Uluslararası İşletim Süresi Merkezimiz her zaman durumunuzu (baştan sona) ele almak için hazırdır. Sizin dilinizin yanı sıra içinde olduğunuz ülkenin dilini konuşan deneyimli İşletim Süresi Koordinatörlerimizden birine bağlanırsınız. Böylece, yurt dışında yaşayabileceğiniz dil zorlukları nedeniyle yanlış anlaşılma riskleri ortadan kalkar.
 

7/24 Yardım

Deneyimli İşletim Süresi Koordinatörlerinden, yetenekli teknisyenlerden ve kapsamlı Volvo Trucks bayi ağından oluşan Volvo Action Service ekibimizin desteğine her zaman güvenebilirsiniz. Hep birlikte her zaman yolda olmanızı sağlarlar. Ayrıca, ürünlerimizi ve servis yöntemlerimizi derinlemesine bilen ve Orijinal Volvo Yedek Parçaları kullanan teknisyenlerimiz Volvonuzun Volvo olarak kalmasını sağlar.
 

Çekme ve özel onarımlar

Araç artık sürülemiyorsa, İşletim Süresi Koordinatörümüz en yakın uygun Volvo Trucks servisine çekilmesini organize edecektir. Volvo Action Service, Volvo kamyonunuzu onarmanın yanı sıra lastik onarımları, treyler onarımları, kuyruk lifti onarımları ve soğutma üniteleri konusunda da sizi destekler.

Kiralama hizmeti

Aracınız veya treyleriniz programınıza uyacak şekilde zamanında onarılamazsa İşletim Süresi Koordinatörlerimiz kiralama çözümü bulmanıza yardımcı olur.
 

Finansal ve hukuki yardım  

Beklenmeyen masraflarla karşılaşırsanız Volvo Action Service Acil Finansal Destek ayarlayabilir. Yerel yetkililerle herhangi bir sorun yaşarsanız İşletim Süresi Koordinatörlerimiz yasal destek de sağlayabilir.
 

Seyahat ve konaklama yardımı

Seyahat ve konaklama taleplerini planlama konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız Volvo Action Service size yardımcı olmaya hazırdır.

Nasıl çalışıyor?

VAS düğmesi

1. Bizi arayın veya düğmeye basın

Bu klasörün arkasındaki Volvo Action Service telefon numarasına bakın veya Volvo FH, Volvo FH16 ya da Volvo FM'inizde (2012 veya sonrası) direksiyonun yanında bulunan VAS On Call düğmesine basın. Böylece şasi numarası, mevcut konumunuz ve olası arıza kodları otomatik olarak İşletim Süresi Merkezine gönderileceğinden yardım size daha da hızlı ulaşacaktır.

VAS İşletim Süresi Merkezi

2. Uluslararası işletim süresi merkezimize ulaşırsınız

Sizin dilinizin yanı sıra içinde olduğunuz ülkenin dilini konuşan İşletim Süresi Koordinatörlerimizden birine bağlanırsınız. İşletim Süresi Koordinatörlerimiz kapanana kadar sizin vakanızla ilgilenir ve bu süre içinde ilerleme durumuyla ilgili olarak sizi bilgilendirir.

Size yardımcı oluruz

3. Yardım işlemlerini ayarlarız

İşletim Süresi Koordinatörlerimiz, kalifiye bir servis teknisyeninin gelip size yardımcı olmasını sağlar. Bulunduğunuz yerde yardım edilmesi mümkün değilse veya buna izin verilmiyorsa bir servis randevusu planlanır ya da en yakın uygun Volvo Trucks servisine çekme işlemi ayarlanır.

Problem çözüldü

4. Yola dönüş

Göz açıp kapayıncaya kadar yolunuza devam edersiniz ve ayrıca finansal kontrolünüz de korunur. Uluslararası İşletim Süresi Merkezimiz, bir işlem yapılmadan önce her zaman yardım kapsamınızı ve servis sözleşmenizi doğrular. 

Volvo Action Service telefon numaraları

Ülke Telefon   Ülke Telefon   Ülke Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   DİĞER +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Yalnızca İspanya'daki İspanyol ve Portekizli müşteriler tarafından kullanılır.
** Yalnızca İngiltere'deki İngiliz ve İrlandalı müşteriler tarafından kullanılır.
*** Yalnızca İrlanda'daki İrlandalı ve İngiliz müşteriler tarafından kullanılır.
**** Yalnızca sabit telefon hatlarında kullanılabilir, cep telefonlarıyla kullanılamaz.
***** Yalnızca Beyaz Rusya, Kazakistan, Rusya ve Ukrayna'daki BY, KZ, RU and UA müşterileri tarafından kullanılır.
****** Ücretsiz hat değildir. 

VT

Harekete geçin

Volvo Action Service'i bu kadar etkili yapan özellikleri keşfetmek için yerel Volvo Trucks bayinizle iletişim kurun.

Yerel bayinizi bulun