Bir telefon kadar yakınınızdayız

Ne zaman ve nerede olursanız olun, her zaman size yardım etmeye hazırız.

İş programınıza sadık kalabilmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Hiç sorun değil! Uluslararası Yol Yardım servisimiz size bir telefon kadar yakın.

Dahil Olan Hizmetler

Uluslararası Yol Yardım Merkezi

Uluslararası Yol Yardım Merkezi her zaman durumunuzu (baştan sona) incelemek için hazırdır. Sizin dilinizin yanı sıra içinde olduğunuz ülkenin dilini konuşan deneyimli müşteri temsilcilerimizden birine bağlanırsınız. Böylece, yurt dışında yaşayabileceğiniz yabancı dil zorlukları nedeniyle yanlış anlaşılma riskleri ortadan kalkar.
 

7/24 Yardım

Deneyimli müşteri temsilcilerinden, yetenekli teknisyenlerden ve kapsamlı Volvo Trucks servis ağından oluşan Volvo Action Service ekibimizin desteğine her zaman güvenebilirsiniz. Hep zaman yolda olmanızı sağlamak için çalışırlar. Ayrıca, ürünlerimizi ve servis yöntemlerimizi derinlemesine bilen ve Orijinal Volvo Yedek Parçaları kullanan teknisyenlerimiz Volvo'nuzun Volvo olarak kalmasını sağlar.
 

Çekici ve özel onarımlar

Araç hareket edemez durumdaysa, müşteri temsilcileriniz en yakın uygun Volvo Trucks servisine aracın çekilmesini organize eder. Volvo Action Service, Volvo kamyonunuzu onarmanın yanı sıra lastik onarımları, treyler onarımları, kuyruk lifti onarımları ve soğutma üniteleri konusunda da sizi destekler.

Kiralama hizmeti

Aracınız veya treyleriniz programınıza uyacak şekilde zamanında onarılamazsa müşteri temsilcileriniz kiralama çözümü bulmanıza yardımcı olur.
 

Finansal ve hukuki yardım  

Beklenmeyen masraflarla karşılaşırsanız Volvo Action Service Acil Finansal Destek ayarlayabilir. Yerel yetkililerle herhangi bir sorun yaşarsanız müşteri temsilcileriniz yasal destek de sağlayabilir.
 

Seyahat ve konaklama yardımı

Seyahat ve konaklama taleplerinizi planlama konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız Volvo Action Service size yardımcı olmaya hazırdır.

Nasıl çalışıyor?

VAS düğmesi

1. Bizi arayın veya düğmeye basın

Aşağıdaki Volvo Action Service telefon numarasına bakın veya Volvo FH, Volvo FH16 ya da Volvo FM'inizde (2012 veya sonraki modellerde mevcuttur) direksiyonun yanında bulunan VAS düğmesine basın. Böylece şasi numarası, mevcut konumunuz ve olası arıza kodları otomatik olarak Yol Yardım Merkezine gönderileceğinden yardım size daha hızlı ulaşır.

VAS Yol Yardım Merkezi

2. Uluslararası Yol Yardım Merkezimize ulaşırsınız

Sizin dilinizin yanı sıra içinde olduğunuz ülkenin dilini konuşan müşteri temsilcilerimizden birine bağlanırsınız. Müşteri temsilcileriniz sorununuz giderilene kadar sizin vakanızla ilgilenir ve bu süre içinde güncel durumla ilgili olarak sizi bilgilendirir.

Size yardımcı oluruz

3. Yardım işlemlerini ayarlarız

Müşteri temsilciniz, kalifiye bir servis teknisyeninin gelip size yardımcı olmasını sağlar. Bulunduğunuz yerde yardım edilmesi mümkün değilse veya buna izin verilmiyorsa bir servis randevusu planlanır ya da en yakın Volvo Trucks servisine aracın çekilmesi işlemi ayarlanır.

Volvo Yol Yardım

4. Yola dönüş

Göz açıp kapayıncaya kadar yolunuza devam edersiniz ve ayrıca finansal kontrolünüz de korunur. Uluslararası Yol Yardım Merkezimiz, bir işlem yapılmadan önce her zaman yardım kapsamınızı ve servis sözleşmenizi gözden geçirir.

Volvo Yol YardIm Telefon NumaralarI

Ülke Telefon   Ülke Telefon   Ülke Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   DİĞER +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Yalnızca İspanya'daki İspanyol ve Portekizli müşteriler tarafından kullanılır.
** Yalnızca İngiltere'deki İngiliz ve İrlandalı müşteriler tarafından kullanılır.
*** Yalnızca İrlanda'daki İrlandalı ve İngiliz müşteriler tarafından kullanılır.
**** Yalnızca sabit telefon hatlarında kullanılabilir, cep telefonlarıyla kullanılamaz.
***** Yalnızca Beyaz Rusya, Kazakistan, Rusya ve Ukrayna'daki BY, KZ, RU and UA müşterileri tarafından kullanılır.
****** Ücretsiz hat değildir. 

Uzmanına Sorun

Uzmanına Sorun

Volvo Trucks yetkili servislerimiz, şirketimiz ve temel değerlerimiz hakkında her türlü bilgiye sahiptir. En yakın yetkili servisimize uğrayıp sohbet etmeye ne dersiniz?

Yetkili Servis Bul